AI-Powered IFS Planning & Scheduling Optimization Solution

Workforce Efficiency and Service Excellence

В днешната конкурентна и взискателна бизнес среда предоставянето на изключително клиентско изживяване, докато оптимизирате продуктивността на мобилната работна сила, може да бъде предизвикателство. Как една сервизна компания да реагира бързо, когато заявките се натрупват – всички маркирани като спешни – без техници да чакат без работа?

Независимо колко голяма е работната ви сила или колко сложни и променливи са сервизните ви процеси, водещото на пазара, в реално време решение за планиране и оптимизация на IFS използва AI и усъвършенствани алгоритми, за да предостави най-ефективното разписание – помагайки ви да балансирате скорост, разходи и качество на услугата.

Ключови възможности

1. Планиране и оптимизация на графици в реално време

• Динамично коригиране на графици според търсене в реално време, наличност на техници и приоритети
• Оптимизация на маршрути чрез трафик, метеорологични данни и локационна интелигентност
• Намаляване на времето за реакция с до 30% чрез AI диспечиране

2. Планиране, водено от бизнес стратегия

• Съгласуване на разполагането на работната сила с KPI, SLA и бизнес цели
• Баланс на натоварването справедливо, като минимизирате разходите за извънреден труд
• Автоматично приоритизиране на високостойностни договори и VIP клиенти

3. Резервации на час и самообслужване

• Позволете на клиентите да самонасрочват посещения чрез уеб или мобилно
• Интеграция с CRM за безпроблемно управление на сервизни заявки
• Намаляване на неявяванията чрез автоматични напомняния и потвърждения

4. Предиктивно планиране на сценарии "какво ако"

• Симулация на различни сценарии на търсене (напр. пикови сезони, извънредни ситуации)
• Прогнозиране на нуждите от персонал чрез исторически тенденции и предиктивна аналитика
• Проактивно коригиране на графици, за да избягвате тесни места и забавяния

Защо IFS?

✔ Gartner-признат лидер в Field Service Management
✔ Безпроблемна интеграция с IFS Cloud (ERP, HR, Inventory)
✔ Самообучаващ се AI – подобрява точността при всеки цикъл на планиране
✔ Мобилна готовност – изпраща актуализации директно към устройствата на техниците

Трансформирайте планирането на работната си сила от реактивно към предиктивно – максимизирайте ефективността и удовлетвореността на клиентите.